1. Procedimiento de cancelación
Las cancelaciones deberán comunicarse obligatoriamente por escrito mediante correo electrónico a:
No se aceptarán cancelaciones realizadas por:
- teléfono,
- WhatsApp,
- redes sociales,
- ni otros medios no autorizados.
2. Escala de devoluciones
Las devoluciones se aplicarán según el tiempo de antelación con respecto a la fecha de la actividad:
- Más de 15 días naturales: devolución del 100% del importe abonado.
- Entre 15 y 7 días naturales: devolución del 50%.
- Menos de 7 días naturales o no presentación: no habrá devolución.
3. Gastos y bloqueo de plazas
Las reservas implican:
- organización previa,
- bloqueo de plazas,
- gestión logística,
- y preparación de material.
Por este motivo, las cancelaciones fuera de plazo podrán suponer la pérdida total o parcial del importe abonado.
4. Cancelaciones por causas meteorológicas o de seguridad
CAÑIBIKE podrá cancelar, modificar o aplazar actividades por:
- condiciones meteorológicas adversas,
- motivos de seguridad,
- causas de fuerza mayor,
- o circunstancias técnicas que impidan el correcto desarrollo de la actividad.
En estos casos el cliente podrá:
- cambiar la fecha,
- cambiar de actividad,
- o solicitar el reembolso correspondiente.
5. Actividades no realizadas por decisión del cliente
Cuando el cliente decida no realizar la actividad contratada de forma voluntaria, una vez iniciada o confirmada, se aplicarán las condiciones de cancelación establecidas en esta política.
6. Referencia legal
De acuerdo con el Artículo 11 de la Ley del IVA y la normativa vigente aplicable, determinados servicios reservados y no ejecutados por causas imputables al cliente podrán estar sujetos a gastos de gestión y obligaciones fiscales correspondientes.
